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トラベルプロテクトとは・・･　　海外出張・海外留学にも！

海外をご旅行中のお客様が、事故や病気の有無にかかわらず、快適なご旅行をお楽しみいただくため
に東京海上がご提供するサービスです。
保険期間が３か月までのタイプ契約にご加入の場合に、すべて無料で利用できますので海外出張・
海外留学・ホームステイなどの心強い身方になります。
海外からのサービスの依頼は、東京の「東京海上海外総合サポートデスク」にフリーダイアルで転送
され、２４時間年中無休で、日本語で受付（もちろん日本人）をしています。

　海外総合サポートデスクとトラベルプロテクト付きの海外旅行保険
　海外のサポート会社が提供する問い合わせ窓口のみの海外旅行保険
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　どちらを選びますか？

	緊急時の現金の手配	旅行関連の安全情報提供
海外旅行中に現金盗難等で急に現金類が不足した場合に、現金をご用立てします。受け渡し場所は世界１１万か所！ ※ご用立てした金額は、後日クレジットカード　からの引き落としとなります。		空港とホテルの間の送迎予約・手配
		航空券に関するサポート（予約・手配・情報提供）
	電話による通訳
		ホテルに関するサポート（予約・手配・情報提供）
旅行中、言葉が通じずお困りの際、電話を介して伝えたい内容を現地の方にお伝えします。（２３か国語に対応）
		クレジットカードを紛失・盗難された場合のサポート
	メッセージの伝達
		パスポートを紛失・盗難された場合のサポート
海外旅行中のお客様に代わって、日本のご親族、勤務先などへメッセージを責任を持って電話、FAX、電子メールでお伝えします。
		滞在先のホテル等への日本語ＦＡＸニュースの配信

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→トラベルプロテクト国別対応状況５０音順一覧
→トラベルプロテクト国別対応状況地域別一覧
　オセアニア｜北米｜南米｜アジア｜ヨーロッパ｜旧ソビエト｜アフリカ

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海外出張・海外留学におすすめ！　東京海上トラベルプロテクト

サービスの項目	サービスの概要	費用について	提供が出来ない主な場合
緊急時の現金の手配	○お客様の意思によらず急に現金類が不足した場合（財布等を紛失されたり、盗難に遭われた場合や急病にかかり治療費を支出した場合等）に、現金をご用立ていたします。 ○現金は最寄りのトラベレックス社の拠点（提携先を含む）でのお受け取りとなります。 ○ご用立てした金額に関しては、クレジットカードからの引き落としとなります。	○最高ＵＳ1,000ドルまでは金利・手数料はかかりません。（US1,000ドル超の場合は手数料が必要となります。）（注）手配後のキャンセルには、キャンセル料（US60ドル）がかかります。	○お手元にクレジットカードをお持ちでない場合 ○お手持ちのクレジットカードのカード会社によってはオーソリゼーションに時間がかかり、すぐに手配ができない場合があります。（注）夜間等で現地の拠点の営業時間外の場合は受け取りが翌朝となります。海外トラベルプロテクトトップ▲
空港とホテルの間の送迎予約・手配	○空港～ホテル間のお客様を送迎するお車を予約・手配いたします。	○予約・手配に関する手数料はかかりません。 ○送迎車に関する費用はお客様負担となり、ご利用時に直接お支払いいただきます。	○経済情勢等により提供できない場合があります ○基本的には１時間以内で手当てが完了しますが、地域によってはそれ以上時間がかかる場合があります。海外トラベルプロテクトトップ▲
サービスの項目	サービスの概要	費用について	提供が出来ない主な場合
電話による通訳	○旅行中に言葉が通じずお困りの際、電話による通訳の手配を行います。	○手数料はかかりません。	○専門用語を必要とする通訳には対応できない場合があります。 ○対応できない言語があります。海外トラベルプロテクトトップ▲
メッセージの伝達	○お客様のご友人やご親族、勤務先などへ、手短なメッセージを電話、FAX、電子メールでお伝えいたします。	○手数料はかかりません。	○約１時間間隔で６回まで連絡を試みた結果、連絡できなかった場合は、お客様へその旨をご報告いたします。海外トラベルプロテクトトップ▲
サービスの項目	サービスの概要	費用について	提供が出来ない主な場合
滞在先のホテル等への日本語ＦＡＸニュースの配信	○日本の最新ニュース（日本語）をお客様の滞在先のホテル等にＦＡＸにて配信いたします。	○手数料はかかりません。	○ニュースの配信はご利用の都度、お電話でリクエストいただくこととなります。（旅行期間中の定期的な配信を予めオーダーすることはできません。）海外トラベルプロテクトトップ▲
パスポートを紛失・盗難された場合のサポート	○パスポートを紛失されたり盗難に遭われた場合に、領事館・大使館の所在地、電話番号などをご案内します。 ○パスポート再発行の手続き書類提出に、前もって大使館または領事館へ一報を入れます。	○手数料はかかりません。	海外トラベルプロテクトトップ▲
サービスの項目	サービスの概要	費用について	提供が出来ない主な場合
クレジットカードを紛失・盗難された場合のサポート	○クレジットカードを紛失されたり盗難に遭われた場合に、カード会社への紛失・盗難届の手続に関するアドバイスや、お客様の代理としてカード会社への連絡を行います。	○手数料はかかりません。	○カードの種類（ハウスカード等）によっては、連絡や再発行手続きの代行ができない場合があります。海外トラベルプロテクトトップ▲
航空券に関するサポート（予約・手配・情報提供）	○航空券の予約・手配を行います。（航空券は空港の航空会社カウンター等でのお受け取りとなります） ○フライトタイムテーブルや乗継便情報、航空会社の現地オフィス所在地情報をご案内いたします。	○予約・手配に関する手数料はかかりません。 ○航空券の代金等の費用はお客様のご負担となり、ご利用時に直接お支払いいただきます。	○ 航空機の遅延、ストライキ、天候不順による欠航に対しては責任を負いかねます。 ○ 満席によりお客様のご希望通りに予約ができない場合があります。 ○ チャーター便、ヘリコプター、セスナ機の予約はできません。海外トラベルプロテクトトップ▲
サービスの項目	サービスの概要	費用について	提供が出来ない主な場合
ホテルに関するサポート（予約・手配・情報提供）	○ホテルのご案内、情報提供、予約・手配を行います。 ○宿泊料金、チェックアウトの時間、サービス内容等をご案内します。	○予約・手配に関する手数料はかかりません。 ○室料等の費用はお客様のご負担となり、ご利用時に直接お支払いいただきます。 (注)キャンセルの場合には、当該ホテルの規定によりキャンセル料がかかることがあります。	○満室のためお客様のご希望通りに予約ができない場合があります。海外トラベルプロテクトトップ▲
旅行関連の安全情報提供	○気候や天候に関するアドバイス、予防接種など健康関連情報、ビザなど出入国に関する各種情報、祝日、使用言語に関する情報等をご提供します。	○手数料はかかりません。	○最新の情報を提供できない場合や一部情報が変更になっている場合があります。 ○情報の内容にはいっさい誤りがないことを保証するものではありません。あくまでも参考としてご利用下さい。 (注)単なる観光情報の提供はできません。海外トラベルプロテクトトップ▲

上記サービスに共通のご注意

○ 予約･手配によって発生する宿泊費等の実費、およびＵＳ１０００ドル超の現金手配のサービス提供料につきましては、お客様のご負担となります。この場合のサービス提供料はサービスご提供の前にトラベレックス社よりお客様にご案内いたします。
○ 現金手配のサービスご利用にあたっては、お手元にクレジットカードをご用意ください
○ このサービスは、地域によってはご利用いただけないことがあります。
○ 災害・戦争等の発生している地域ではサービスをご提供できない場合があります。
○ 地域によっては、フリーダイヤル・コレクトコールが使用できない等の事情により、電話代がお客様の負担となる場合があります。
○ サービスによっては、手配までにある程度のお時間をいただくことがあります。
○ ご出国前およびご帰国後の日本からのご利用はできません。
○ お手元に保険契約証・保険証券がない場合にはサービスの提供ができない場合がありますので保険契約証または保険証券を必ず携行して下さい。
○ お電話の際に、保険契約証または保険証券記載の「契約証番号（または証券番号）」、「ご契約タイプ名」および「保険期間」をお答えいただきますので、ご確認下さい。
○ このサービスは、東京海上が提携しているトラベレックス　グローバル　アンド　ファイナンシャル　サービス社（旧トーマスクック社）が提供いたしますので、その詳細な内容につきましては、同社の定める規定に基づきます。

海外へご旅行時の旅行保険（海外保険）商品の名称について
海外旅行の保険には、海外旅行損害保険・海外旅行者保険・海外旅行傷害保険（クレジットカードに付帯されて
いるものに多い）・海外出張保険・海外駐在員保険・海外留学生保険などと呼ばれるものがありますが、海外旅
行損害保険・海外旅行者保険・海外旅行傷害保険・海外出張保険・海外駐在員保険・海外留学生保険とも基本
的な補償内容は同じものです。一般的に海外保険と呼ばれることもあります。
東京海上日動火災の海外旅行保険の正式名称は、海外旅行傷害保険（海外旅行保険特約付）です。

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